Vivo
Design Lead
A empresa faz parte de um dos maiores grupos de telecom do mundo (Telefonica) e é líder no segmento no Brasil.
Atuação como coordenadora do time de design em B2B, liderando até 16 designers (8 squads inicialmente, posteriormente 4) para evoluir iniciativas do desenvolvimento da plataforma Vivo Empresas.
Estruturei junto as gerencias a área de design nessa BU, sendo peça fundamental na construção do próprio time, seus ritos e processos, além do fortalecimento da cultura de design estratégico na empresa.
IMPACTO
+ de 1 milhão de usuários no Vivo Empresas (2025)
Aumento de 100,37% na base de usuários do Vivo Empresas de 2022 a 2025
LIDERANÇA E ATUAÇÃO
Evolução da plataforma desktop, responsiva e app (Vivo Empresas & B2X)
Funcionalidades: digitalização do atendimento (Minhas Solicitações & chat), FAQ, área login (1o acesso, atualização cadastral e recuperação de senha), contas (Móvel e Fixa), segurança & autenticação (biometria), home, produtos avançados (Fenix)
Internalização de time (transição de parceiros p/ PDs/CDs Vivo)
Evolução da cultura e estratégia do chapter de design
Construção do path de carreira com liderados
Acompanhamento e evolução de liderados por 1:1s
Team building (construção e liderança de ritos e materiais c/ time)
Mapeamento e estruturação de processos e documentações de design
Gestão de pessoas Product Designers e Content Designers
Palestras e mediações de painéis em eventos internos da empresa (Design Day, Mulheres Tech)
Interação direta c/ PMs, POs, TLs, SMs, arquitetos, devs, atendimento, alta liderança, stakeholders
Atuação em conjunto c/ times de DesignOps, ContentOps, Research, Acessibilidade, Pesquisa & Evolução
Condução de workshops/treinamentos
Liderança de pesquisas/discovery
Transição do Design System antigo para o Global nas jornadas
Embaixadora de Design System com o time de Ops: evolução e consistência
Liderança de 17 designers CLTs e 16 parceiros (Accenture, CI&T e Compass.UOL), durante todo o histórico na empresa
